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Preguntas Frecuentes //

Preguntas 
​Frecuentes


No se quede con ninguna duda, estamos para servirle.


Nuestro equipo de Atención a Cliente está esperando poder atenderle.

¿Están protegidos mis datos pesonales?

Acorde a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) sus datos se encuentran resguardados, siéntase con la confianza de comprar seguro con nosotros.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete?

Para los casos de ventas en nuestros artículos de stock, los tiempos estimados de entrega son de 4 a 7 días hábiles, esto dependiendo como primer factor la paquetería encargada de dicha entrega. Para nuestra modalidad de artículos Sobre Pedido, nuestros tiempos estimados de entrega son de 10 a 15 días hábiles, tomando los factores antes mencionados.

¿Cómo hago un Sobre Pedido?

Sírvase visitar nuestra sección de Contacto, donde podrá llenar un formulario con sus datos de contacto, indicando qué es lo que necesita. Nos comunicaremos con usted a la brevedad para tratar su solicitud de manera personalizada.


¿Puedo facturar mi compra?

El precio listado ya incluye iva, por lo que solo tendrá que proporcionarnos sus datos fiscales para poder generar su factura electrónica una vez que se haya concretado el pago.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Para la compra de uno o más artículos tenemos diferentes vías de pago, una vez que ingresa a “Mi Carrito” podrá seleccionar la opción que sea de su preferencia. Tenemos la opción segura de pago a través de PayPal y MercadoPago.

¿Mi producto tiene garantía?

Una vez generada la compra cuentas con 60 días de garantía por defectos de fábrica.

¿Se pueden hacer devoluciones?

Para poder hacer una devolución de su producto en caso de presentar algún defecto de fábrica, este deberá estar en su empaque original, sin presentar señales de uso y conservando las etiquetas. Una vez que se reciba el producto y se evalúe en nuestro almacén, se procederá a hacer la devolución o reemplazo del producto.

Sobre Pedido
Términos y Restricciones

Términos generales para la compra Sobre Pedido 

Nuestro compromiso es poder ayudarle a obtener lo que necesita para su negocio, por ello ponemos a su disposición la opción Sobre Pedido, si no encuentra dentro de nuestro catálogo eso que requiere, o tal vez es un poco diferente a lo que busca, sírvase poder contactarnos para poder brindarle una cotización.


Datos Personales
Sus datos se encuentran protegidos y puede confiar en que su compra está segura, ante cualquier situación, llame a nuestras oficinas para poder brindarle la asesoría y atención personalizada para su caso. Visite nuestra sección de Aviso de Privacidad para más detalles.


Envíos

Los tiempos de entrega del producto varían de acuerdo a tiempos de envíos, tiempos de importación, así como tiempos de embalaje y reparto. Estos tiempos no suelen exceder los 20 días hábiles.

La Cháchara, se reserva el derecho de negar el servicio si el producto solicitado está dentro de los artículos prohibidos y/o es un artículo que no recae dentro de un pedimento de importación.


Costos de importación

Todo producto debe pasar por un proceso de pago de impuestos, los cuales ya están incluidos dentro del precio final en la compra.


IVA Incluido

Una vez que haya realizado su compra, contará con 48 hrs para poder hacernos llegar sus datos fiscales, para la generación de su factura, el costo de iva, ya está incluido en el precio final de la compra.


Devoluciones 

Para poder brindarle la mejor atención, una vez que reciba el producto y este llegué a presentar una falla en su funcionamiento o daño, comuníquese inmediatamente con nosotros, cuenta con 60 días de garantía para artículos generales y un plazo de 30 días para artículos electrónicos. Para poder hacer la devolución dentro de los primeros 60 días de su compra, el artículo debe estar en su empaque original conservando etiquetas y manuales, este no debe haber sido usado.
Si el producto presenta algún daño por parte de la paqueteria, pero su funcionamiento es correcto, podemos brindarle una devolución parcial del artículo y usted podrá conservar el artículo.

Si el producto llega en mal estado, o en su funcionamiento esta presenta fallas, póngase inmediatamente con nosotros, para poder hacerle el reemplazo por un artículo totalmente nuevo.





Restricciones

Los productos que ofrecemos son de importación, por lo que nos apegamos a las leyes y regulaciones federales, por ello hay una gran variedad de artículos que no está dentro de nuestro alcance poder importar, le enunciamos algunos:


  • Munición
  • Armas
  • A.P.O. (a un código postal militar)
  • Artículos de valor extraordinario
  • Fluidos y tejidos corporales
  • Call Tag
  • Envíos con carnet
  • Giros postales/dinero en metálico 
  • Cadáveres
  • F.P.O. (a un código postal militar de la marina)
  • Restos humanos
  • Diamantes industriales
  • Marfil
  • Envíos de cartas de crédito
  • Animales vivos
  • Giros postales/dinero en metálico
  • Material pornográfico
  • Piedras preciosas
  • Sellos


Estamos para servirle

En La Chachara, tu seguridad es nuestra prioridad.

Si tienes dudas, contáctenos.

Tijuana, B.C. México

Ángel Fernandez #8312

Col. Niños Héroes Este

C.P. 22620

Tel. 664 689 8527

Whatsapp: 664 855 5304

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Eso que necesitas, nosotros te lo buscamos.

Enviamos a Todo México desde Tijuana.

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